في إرسال رسالة، اختر لغة المريض من الكردية أو العربية أو الفارسية أو الإنجليزية. اختر القناة ونوع الرسالة، ثم استخدم القالب المناسب. اقرأ النص النهائي قبل الإرسال، خاصة الاسم والتاريخ والوقت.

القوالب تستخدم متغيرات مثل اسم المريض واسم العيادة والتاريخ والوقت. لا تترك متغيراً ناقصاً أو موعداً قديماً في النص. رسالة الموقع أيضاً تحتاج مراجعة بيانات العيادة والرابط.

إذا فشل الإرسال، اقرأ السبب في سجل الرسائل. قد يتعلق بالقالب أو الاتصال أو رمز الوصول. راجع إعداد واتساب مع المدير، ثم أعد المحاولة بعد معالجة السبب. لا تعالج مشكلة تقنية بتكرار الرسائل على المريض.